21世纪，伴随着经济的腾飞，消费市场的日益繁荣，越来越多的消费陷阱也日益猖獗，市场上伪劣假冒商品屡禁不止，各种消费陷阱也越来越隐蔽，手段也越来越高明，让消费者防不胜防，一旦落入陷阱，很多消费者也只是忍气吞声，抱着破财免灾的心态。作为广大消费群众的法律保障者，我们从日常办案的经验中整理了10招主要的消费维权方法，供广大消费者参考。

　　第一招：在购买商品或服务时认清主体。

　　消费者在消费时应认清商家的背景，商品销售者或服务提供者是企业还是个人，该主体资信如何，是否有不良记录，企业是否具备合法的资格及资质，该主体是否拥有该商品的所有权或服务的真实提供者。特别提醒消费者在购买房屋时应检查房屋五证即《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》、《商品房预（销）售许可证》。

　　第二招：在购买商品或服务时认清商品或服务本身。

　　购买商品时要认清商品品牌，商品型号，有无质量检测合格证或质量认证标志。属于食品或日常生活用品的还需查看商品生产日期，及保质期。对于服务应认清服务提供者是否具有提供优质服务的能力。

　　第三招：问清商品的具体价格。

　　商品价格是否祼价，是否包含税费，价格具体包括哪些内容。

　　第四招：明确售后服务。

　　售后服务需认清商品保质期年限，保质期内是收费的还是免费，需要安装调试的商品出卖方是否承担免费安装义务。

　　第五招：要求出具正规发票。

　　大多数正规商家都能出具正规机打发票，这里需提请消费者注意的是，商家经常利用消费者增值税种类的不了解，要求消费者提供企业纳税信息等理由拒绝出票，依据法律规定，经销商可以对个人出具增值税发票。

　　第六招：签订正式合同。

　　在购买价值较大的商品时都应签订正式合同且最好是格式合同，在订立合同时应认清合同主体是否出卖人，认清免责条款，违约责任条款，是否附带对购买方不利的补充协议。

　　第七招：正确对待验收。

　　验收应仔细检查商品，是否原装商品，检查商品附件清单，原装配件，有无保修卡，合格证，使用说明书等。

　　第八招：中奖信息勿轻信。

　　在收到手机，网络中奖短信时不要轻信，更不要轻易回复或听取发信人指示打开网络银行。兑奖前需认清发信主体，网络兑奖需认清官方网站。

　　第九招：会员卡消费须谨慎。

　　会员卡消费须认清协议内容，如确有需要最好先试信用，尽量以免一次性投入过高。会员卡消费陷阱最多的是“打一枪换一个地方”。发现商家有欺骗行为后，及时举报，因为商家的此类行为已涉嫌诈骗。

　　第十招：消费者与经营者发生争议时，有如下解决途径：

　　（1）与经营者协商解决；

　　（2）请求消费者协会协商解决；

　　（3）向有关行政部门申诉；

　　（4）根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；

　　（5）向人民法院提起诉讼。

作 者：聂本勇律师　北京忠慧律师事务所
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编辑：商晓媛