问题一：持卡人在使用网上银行或网上支付时应注意什么？

　　有些不法分子往往会利用电子邮件、网络黑客软件及终端设备，引诱持卡人登录到伪冒的网上银行网站，盗取持卡人的银行卡卡号、密码等账户信息后，制作伪卡或进行消费、转账。

　　防范小技巧：

　　1、持卡人进行网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站，登录时仔细检查网站名称、标识是否正确，特别是正规的网上银行地址一般是以“https：”开头，而假冒网站一般只是简单的“http：”；不要在网吧等公共上网场所操作网上银行或进行网上交易，密码长度尽可能长等等。

　　2、选择较知名、信誉佳、已运营相当时间且与知名金融机构合作的网站，了解交易过程的资料是否有安全加密机制。向您熟悉的或知名的厂商购物，避免因不了解厂商，而被盗用银行卡卡号或其他的个人资料。

　　3、注意保留网上消费的记录，以备查询，一旦发现有不明的支出款项，应立即联络发卡银行。

　　问题二：若持卡人不幸落入欺诈分子设下的骗局，该如何减少自身的损失？

　　1、及时致电发卡银行客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易，监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户；

　　2、对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机构报案；

　　3、配合公安机关或发卡银行做好调查、举证工作。

　　问题三： 为什么持卡人应保护好良好的个人信用记录？

　　持卡人要保持良好的个人信用记录。目前我国正在倡导建设诚信社会，人民银行已建立起了覆盖全国范围的个人信用基础数据库，中国银联也在各银行间对不良用卡行为进行了信息共享，因此如果个人有良好的信用记录，发卡银行不仅将适时调整信用卡的额度，同时将给个人在日常生活中与银行等部门的其它业务往来带来很大方便。

　　问题四：哪些卡是使用“签名”确认、哪些卡是使用“密码”确认交易呢？
 
　　“签名”和“密码”都是持卡人对银行卡消费进行确认的方式之一，是保护持卡人资金安全的重要手段。

　　通常来说，我们大多数人使用的借记卡（即一般在卡片里面预先存有资金、没有透支功能的卡）是通过密码加签名来进行消费确认的，而许多国内银行发行的信用卡（贷记卡、准贷记卡）提供了凭密码或凭签名进行交易确认的功能，可由持卡人自主选择。

　　主要发卡银行和中国银联客服热线：

　　工商银行95588  农业银行95599  中国银行95566

　　建设银行95533  交通银行95559  兴业银行95561

　　招商银行95555  邮政储汇局11185  光大银行95595

　　民生银行95568  深圳发展银行95501 华夏银行95577

　　中信银行95558  上海浦东发展银行95528  中国银联 95516

　　上海银行962888  广东发展银行95508