王先生在某保险公司为自己投保了保额为40万元的意外保险。5个月后，在一次出外郊游驾车过程中，发生交通意外，经抢救无效死亡。4个月后受益人才向保险公司申请理赔。由于事故发生已久，核实与查勘复杂，保险公司迟迟未能支付保险金，也没有做出拒赔决定。

　　这个案例就是现实生活中常见的“理赔拉锯战”，投保容易理赔难，可能是很多人的切身感受。

　　2009年10月1日，新修订的《中华人民共和国保险法》已经正式实施。以往的理赔“拉锯战”在新《保险法》实施后将有效得到遏制，保险理赔有了时间约束。

　　一次性通知补充材料

　　新法第22条第2款规定“投保人、被保险人或受益人索赔后，保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。” 相比较旧法，该条款增加了一次性和及时的要求，从法律上避免了保险公司多次要求客户补充材料的情况。当然，专家也提示您，尽早尽快地提供完整资料，是您及时得到赔付的保证。关于所需提供的资料，您可以在保险合同中找到也可以电话咨询保险公司。

　　理赔期限最长三十日

　　新《保险法》规定“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。”据此，即便以上案例属于“情形复杂”，保险公司也须在三十日内做出决定，并将结果书面通知客户。新法还明确，对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内应支付赔款；对不属于保险责任的，则应当自作出拒赔决定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

　　先予支付

　　新法第25条规定“保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。”这一条进一步体现了以人为本的宗旨，从客户利益出发，考虑到急需资金的情况，将保险保障的意义落到实处。

　　在理赔速度方面的定量规定，将有望极大缓解“投保容易理赔难”的现状。

编辑：喻利琴